Главная 
Обратная связь Вопросы и ответы
Вопросы и ответы
Перед тем, как задать свой вопрос, пожалуйста, ознакомьтесь с уже опубликованными вопросами и ответами. Возможно, ответ на ваш вопрос уже имеется.
Задать свой вопрос
Вопросы и ответы в разделе "Лечение":
— Здравствуйте, моя мама, Вильямс Ирина Егоровна, 1941 года рождения, была переведена из ПБ №14 в ИКБ №2 в воскресенье, 8 февраля. У неё нет телефона (есть трудности с общением), а я нахожусь в другом городе и не могу приехать для личной встречи с врачом. Подскажите, пожалуйста, в каком отделении она сейчас находится, кто её лечащий врач и в какое время и по какому телефону можно с ним связаться.
Спасибо!
Спасибо!
Уважаемая Юлия!
Государственное бюджетное учреждение здравоохранения города Москвы «Инфекционная клиническая больница № 2 Департамента здравоохранения города Москвы» (далее – ГБУЗ ИКБ №2 ДЗМ), рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.
Для получения информации о состоянии пациентов, находящихся на стационарном лечении в ГБУЗ ИКБ №2 ДЗМ, создан колл-центр. Телефон центра +7(495)870-36-09 работает ежедневно с 08:00 до 21:00 без перерывов на обед. Информация предоставляется строго доверенным лицам, внесенным как контактное лицо в персональных данных пациента и в ограниченном объеме (место нахождения, давление, сатурация, частота дыхания, пульс, температура и оценка степени тяжести состояния).
Остальную информацию (диагноз, результаты анализов и исследований, ход лечения и прогнозы) может оглашать только лечащий врач, при личной встрече, после идентификации личности контактного лица и подтверждении родства. Встреча с врачами осуществляется по предварительной записи в колл-центре на следующий рабочий.
С уважением, администрация ГБУЗ ИКБ №2 ДЗМ
Государственное бюджетное учреждение здравоохранения города Москвы «Инфекционная клиническая больница № 2 Департамента здравоохранения города Москвы» (далее – ГБУЗ ИКБ №2 ДЗМ), рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.
Для получения информации о состоянии пациентов, находящихся на стационарном лечении в ГБУЗ ИКБ №2 ДЗМ, создан колл-центр. Телефон центра +7(495)870-36-09 работает ежедневно с 08:00 до 21:00 без перерывов на обед. Информация предоставляется строго доверенным лицам, внесенным как контактное лицо в персональных данных пациента и в ограниченном объеме (место нахождения, давление, сатурация, частота дыхания, пульс, температура и оценка степени тяжести состояния).
Остальную информацию (диагноз, результаты анализов и исследований, ход лечения и прогнозы) может оглашать только лечащий врач, при личной встрече, после идентификации личности контактного лица и подтверждении родства. Встреча с врачами осуществляется по предварительной записи в колл-центре на следующий рабочий.
С уважением, администрация ГБУЗ ИКБ №2 ДЗМ
— Здравствуйте! Прохожу лечение в вашей поликлинике с 2011г.
Я гражданин РФ, прописан в г. Владимире. Работаю в Москве, имею регистрацию, мед. полис Московский, получаю АРТ терапию. Лечащий доктор сказала, что нужно вновь писать письмо в департамент здравоохранения Москвы для прикрепления к вашей поликлинике.
К сожалению не смог самостоятельно найти нужную форму для подачи данного заявления, пожалуйста, пришлите электронный ресурс и, если возможно пример для оформления нужной документации для продолжения лечения. Заранее благодарю!
Я гражданин РФ, прописан в г. Владимире. Работаю в Москве, имею регистрацию, мед. полис Московский, получаю АРТ терапию. Лечащий доктор сказала, что нужно вновь писать письмо в департамент здравоохранения Москвы для прикрепления к вашей поликлинике.
К сожалению не смог самостоятельно найти нужную форму для подачи данного заявления, пожалуйста, пришлите электронный ресурс и, если возможно пример для оформления нужной документации для продолжения лечения. Заранее благодарю!
Уважаемый Вадим Сергеевич!
Государственное бюджетное учреждение здравоохранения города Москвы «Инфекционная клиническая больница № 2 Департамента здравоохранения города Москвы» (далее – ГБУЗ ИКБ №2 ДЗМ), рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.
В Московском городском центре профилактики и борьбы со СПИДом проводится комплекс лечебно-диагностических и организационных мероприятий для медицинского наблюдения, лечения больных ВИЧ-инфекцией и СПИДом, имеющих постоянную регистрацию по месту жительства в городе Москве.
В соответствии с приказом Департамента здравоохранения города Москвы от 02.11.2009 № 1400 (в редакции приказов Департамента здравоохранения города Москвы от 11.10.2012 г. № 1090, от 07.08.2013 г. № 790, от 04.12.2014 г. № 1025, от 25.04.2018 г. №285), решение о возможности оказания плановой консультативно-диагностической и стационарной медицинской помощи иногородним и иностранным гражданам за счет средств бюджета города Москвы принимается Департаментом здравоохранения города Москвы по письменному заявлению пациента или его законного представителя на имя руководителя Департамента здравоохранения города Москвы.
Письменное заявление пациента (законного представителя пациента), направляемое в адрес Департамента здравоохранения города Москвы (127006, г. Москва, Оружейный пер., д. 43), должно содержать следующие сведения: а) фамилия, имя, отчество пациента; б) дата рождения; в) гражданство; г) адрес регистрации по месту жительства; д) почтовый адрес по месту фактического проживания (пребывания); е) контактные телефоны; ж) сведения о законном представителе пациента (при наличии) - Ф.И.О., почтовый адрес по месту фактического проживания (пребывания), контактные телефоны; з) суть обращения. К письменному заявлению пациента (законного представителя пациента) прилагаются следующие документы: а) копии документов, удостоверяющих личность, гражданство и регистрацию по месту жительства (пребывания) пациента; б) копия полиса обязательного медицинского страхования пациента (при наличии); в) копия справки, подтверждающей наличие инвалидности (при наличии); г) выписка из медицинской документации, результаты проведенных лабораторных, инструментальных и других видов исследования по профилю заболевания пациента, другая медицинская документация (при наличии), д) копия свидетельства обязательного пенсионного страхования (СНИЛС).
В случае обращения законного представителя пациента в комплект документов дополнительно входят: копия документа, удостоверяющего личность законного представителя пациента, копия документа, подтверждающего полномочия законного представителя пациента.
С уважением, администрация ГБУЗ ИКБ № 2 ДЗМ.
Государственное бюджетное учреждение здравоохранения города Москвы «Инфекционная клиническая больница № 2 Департамента здравоохранения города Москвы» (далее – ГБУЗ ИКБ №2 ДЗМ), рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.
В Московском городском центре профилактики и борьбы со СПИДом проводится комплекс лечебно-диагностических и организационных мероприятий для медицинского наблюдения, лечения больных ВИЧ-инфекцией и СПИДом, имеющих постоянную регистрацию по месту жительства в городе Москве.
В соответствии с приказом Департамента здравоохранения города Москвы от 02.11.2009 № 1400 (в редакции приказов Департамента здравоохранения города Москвы от 11.10.2012 г. № 1090, от 07.08.2013 г. № 790, от 04.12.2014 г. № 1025, от 25.04.2018 г. №285), решение о возможности оказания плановой консультативно-диагностической и стационарной медицинской помощи иногородним и иностранным гражданам за счет средств бюджета города Москвы принимается Департаментом здравоохранения города Москвы по письменному заявлению пациента или его законного представителя на имя руководителя Департамента здравоохранения города Москвы.
Письменное заявление пациента (законного представителя пациента), направляемое в адрес Департамента здравоохранения города Москвы (127006, г. Москва, Оружейный пер., д. 43), должно содержать следующие сведения: а) фамилия, имя, отчество пациента; б) дата рождения; в) гражданство; г) адрес регистрации по месту жительства; д) почтовый адрес по месту фактического проживания (пребывания); е) контактные телефоны; ж) сведения о законном представителе пациента (при наличии) - Ф.И.О., почтовый адрес по месту фактического проживания (пребывания), контактные телефоны; з) суть обращения. К письменному заявлению пациента (законного представителя пациента) прилагаются следующие документы: а) копии документов, удостоверяющих личность, гражданство и регистрацию по месту жительства (пребывания) пациента; б) копия полиса обязательного медицинского страхования пациента (при наличии); в) копия справки, подтверждающей наличие инвалидности (при наличии); г) выписка из медицинской документации, результаты проведенных лабораторных, инструментальных и других видов исследования по профилю заболевания пациента, другая медицинская документация (при наличии), д) копия свидетельства обязательного пенсионного страхования (СНИЛС).
В случае обращения законного представителя пациента в комплект документов дополнительно входят: копия документа, удостоверяющего личность законного представителя пациента, копия документа, подтверждающего полномочия законного представителя пациента.
С уважением, администрация ГБУЗ ИКБ № 2 ДЗМ.
— Добрый день, по номеру телефона +74953651333 постоянно занято или трубку не берут, хотела бы уточнить у вас, все ли лекарства в данном учреждение есть?
Пациент Белокина Элла Геннадьевна 06.05.1950
Поступила в 1 инфекцию 26 января 2026 года.
Пациент Белокина Элла Геннадьевна 06.05.1950
Поступила в 1 инфекцию 26 января 2026 года.
Уважаемая Анастасия!
Государственное бюджетное учреждение здравоохранения города Москвы «Инфекционная клиническая больница № 2 Департамента здравоохранения города Москвы», рассмотрев Ваше обращение сообщает следующее.
Для личного общения с лечащим врачом или заведующим отделения, в которое был госпитализирован пациент, необходимо обратиться в сall-центр по телефону +7(495)870-36-09. Вас запишут на беседу.
Часы беседы с лечащим врачом с 13:00 до 14:00, только в будние дни. При себе иметь паспорт.
С уважением, администрация ГБУЗ ИКБ №2 ДЗМ.
— Добрый день .Егорова Зинаида Павловна .лежачая пациенка . чтобы поменять памперс ждёт очень долго. прошу решить этот вопрос. В палате не проветривают очень душно и тяжелый воздух
Уважаемая Оксана Васильевна!
Государственное бюджетное учреждение здравоохранения города Москвы «Инфекционная клиническая больница № 2 Департамента здравоохранения города Москвы» (далее – ГБУЗ ИКБ №2 ДЗМ), рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.
Уход за маломобильными пациентами в ГБУЗ ИКБ №2 ДЗМ осуществляется силами сотрудников сторонней компании АНО «Доверие». С руководством и персоналом компании проведено внеочередное рабочее совещание, на котором обращено внимание на необходимость соблюдения приоритета интересов пациентов, принципов медицинской этики и деонтологии, а также на неукоснительное соблюдение своих должностных обязанностей.
Лечебное отделение расположено в боксированном корпусе, предназначенном для лечения пациентов с высоко контагиозными инфекционными заболеваниями, в том числе передающимися воздушно-капельным путём. Согласно правилам работы, двери в боксах должны быть закрыты. Проветривание в палатах осуществляется путем открытия окон. В каждом боксе функционирует вентиляция.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, администрация ГБУЗ ИКБ №2 ДЗМ.
Государственное бюджетное учреждение здравоохранения города Москвы «Инфекционная клиническая больница № 2 Департамента здравоохранения города Москвы» (далее – ГБУЗ ИКБ №2 ДЗМ), рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.
Уход за маломобильными пациентами в ГБУЗ ИКБ №2 ДЗМ осуществляется силами сотрудников сторонней компании АНО «Доверие». С руководством и персоналом компании проведено внеочередное рабочее совещание, на котором обращено внимание на необходимость соблюдения приоритета интересов пациентов, принципов медицинской этики и деонтологии, а также на неукоснительное соблюдение своих должностных обязанностей.
Лечебное отделение расположено в боксированном корпусе, предназначенном для лечения пациентов с высоко контагиозными инфекционными заболеваниями, в том числе передающимися воздушно-капельным путём. Согласно правилам работы, двери в боксах должны быть закрыты. Проветривание в палатах осуществляется путем открытия окон. В каждом боксе функционирует вентиляция.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, администрация ГБУЗ ИКБ №2 ДЗМ.
— Моя мама Лозинская Наталья Александровна находится в 4 ио. Она нуждается в постоянном уходе. В службе Доверие мне обещали найти постоянную сиделку. Но так до сих пор не нашли. Вы могли бы мне помочь в этом
Уважаемая Марина!
Государственное бюджетное учреждение здравоохранения города Москвы «Инфекционная клиническая больница № 2 Департамента здравоохранения города Москвы» (далее – ГБУЗ ИКБ №2 ДЗМ), рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.
Уход за маломобильными пациентами в ГБУЗ ИКБ №2 ДЗМ осуществляется силами сотрудников компании АНО «Доверие». Дополнительно компания на платной основе предоставляет патронажные услуги (возможность осуществлять индивидуальный уход за пациентами). В связи с загруженностью больницы, возникают трудности по предоставлению сотрудников, осуществляющих круглосуточный патронаж.
С уважением, администрация ГБУЗ ИКБ №2 ДЗМ.
Государственное бюджетное учреждение здравоохранения города Москвы «Инфекционная клиническая больница № 2 Департамента здравоохранения города Москвы» (далее – ГБУЗ ИКБ №2 ДЗМ), рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.
Уход за маломобильными пациентами в ГБУЗ ИКБ №2 ДЗМ осуществляется силами сотрудников компании АНО «Доверие». Дополнительно компания на платной основе предоставляет патронажные услуги (возможность осуществлять индивидуальный уход за пациентами). В связи с загруженностью больницы, возникают трудности по предоставлению сотрудников, осуществляющих круглосуточный патронаж.
С уважением, администрация ГБУЗ ИКБ №2 ДЗМ.
— Добрый день. Большая просьба усилить курацию лежачей больной Ушаковой Людмилы Георгиевны 1937гр. Она находится в 3 отделении в палате 1510 и не может самостоятельно себя обслуживать. Может есть возможность положить её в отдельную палату и пустить к ней сиделку
Уважаемая Ирина!
Государственное бюджетное учреждение здравоохранения города Москвы «Инфекционная клиническая больница № 2 Департамента здравоохранения города Москвы» (далее – ГБУЗ ИКБ №2 ДЗМ), рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.
В условиях массового поступления пациентов одноместное размещение не предоставляется возможным. По согласованию с заведующей отделением Вы можете обеспечить присутствие сиделки. Для этого необходимо обратиться в сall-центр по телефону +7(495)870-36-09. Вас запишут на беседу с лечащим врачом или заведующей отделением.
Часы беседы с 13.00 до 14.00 только в будние дни.
С уважением, администрация ГБУЗ ИКБ №2 ДЗМ.
Государственное бюджетное учреждение здравоохранения города Москвы «Инфекционная клиническая больница № 2 Департамента здравоохранения города Москвы» (далее – ГБУЗ ИКБ №2 ДЗМ), рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.
В условиях массового поступления пациентов одноместное размещение не предоставляется возможным. По согласованию с заведующей отделением Вы можете обеспечить присутствие сиделки. Для этого необходимо обратиться в сall-центр по телефону +7(495)870-36-09. Вас запишут на беседу с лечащим врачом или заведующей отделением.
Часы беседы с 13.00 до 14.00 только в будние дни.
С уважением, администрация ГБУЗ ИКБ №2 ДЗМ.
— Сейчас у вас на лечении находится моя родная сестра Колонина Галина Васильевна, 1949 года рождения. Я живу в Подмосковье, по телефону информацию не дают, как я могу узнать о ее состоянии? Если я приеду, смогу ли я узнать о ее самочувствии и что с ней?
Уважаемая Виктория Васильевна!
Государственное бюджетное учреждение здравоохранения города Москвы «Инфекционная клиническая больница № 2 Департамента здравоохранения города Москвы», рассмотрев Ваше обращение сообщает следующее.
Данная информация не предоставляется, поскольку информация о состоянии здоровья пациента, его диагноза, обследования и лечения относится к врачебной тайне (ст.13 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011г № 323-ФЗ). Действующее законодательство об охране здоровья граждан не допускает разглашения сведений, составляющих врачебную тайну, неопределенному кругу лиц.
В информированном добровольном согласии на предоставление сведений, составляющих врачебную тайну, Ваши данные не указаны.
С уважением, администрация ГБУЗ ИКБ №2 ДЗМ.
Государственное бюджетное учреждение здравоохранения города Москвы «Инфекционная клиническая больница № 2 Департамента здравоохранения города Москвы», рассмотрев Ваше обращение сообщает следующее.
Данная информация не предоставляется, поскольку информация о состоянии здоровья пациента, его диагноза, обследования и лечения относится к врачебной тайне (ст.13 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011г № 323-ФЗ). Действующее законодательство об охране здоровья граждан не допускает разглашения сведений, составляющих врачебную тайну, неопределенному кругу лиц.
В информированном добровольном согласии на предоставление сведений, составляющих врачебную тайну, Ваши данные не указаны.
С уважением, администрация ГБУЗ ИКБ №2 ДЗМ.
— 29 октября у вас в 2 корпус,4 этаж,палата 718 находилась Антонова Тамара Сергеевна. С 4 ноября не выходит на связь. Где можно узнать информацию по её состоянию и лечению?
Уважаемый Алексей!
Государственное бюджетное учреждение здравоохранения города Москвы «Инфекционная клиническая больница № 2 Департамента здравоохранения города Москвы», рассмотрев Ваше обращение сообщает следующее.
Данная информация не предоставляется, поскольку информация о состоянии здоровья пациента, его диагноза, обследования и лечения относится к врачебной тайне (ст.13 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011г № 323-ФЗ). Действующее законодательство об охране здоровья граждан не допускает разглашения сведений, составляющих врачебную тайну, неопределенному кругу лиц.
В разрешении на информацию о заболевании Ваши данные не указаны.
С уважением, администрация ГБУЗ ИКБ №2 ДЗМ.
Государственное бюджетное учреждение здравоохранения города Москвы «Инфекционная клиническая больница № 2 Департамента здравоохранения города Москвы», рассмотрев Ваше обращение сообщает следующее.
Данная информация не предоставляется, поскольку информация о состоянии здоровья пациента, его диагноза, обследования и лечения относится к врачебной тайне (ст.13 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011г № 323-ФЗ). Действующее законодательство об охране здоровья граждан не допускает разглашения сведений, составляющих врачебную тайну, неопределенному кругу лиц.
В разрешении на информацию о заболевании Ваши данные не указаны.
С уважением, администрация ГБУЗ ИКБ №2 ДЗМ.
— Добрый день! Почему не разрешили сопроводить ребенка, которому 2,7, чтобы поставить катетер??? Как я прослежу, не было ли вмешательств без моего согласия? На каком основании был отказ?
Уважаемая Татьяна!
Государственное бюджетное учреждение здравоохранения города Москвы «Инфекционная клиническая больница № 2 Департамента здравоохранения города Москвы», рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.
Постановка периферического внутривенного катетера и забор крови для исследования являются медицинскими вмешательствами, согласия на которые родитель или законный представитель подписывают при поступлении в стационар. В манипуляционный кабинет детей забирают с разрешения родителя (законного представителя) без сопровождения, учитывая специфику работы манипуляционного кабинета.
C уважением, администрация ГБУЗ ИКБ №2 ДЗМ.
Государственное бюджетное учреждение здравоохранения города Москвы «Инфекционная клиническая больница № 2 Департамента здравоохранения города Москвы», рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.
Постановка периферического внутривенного катетера и забор крови для исследования являются медицинскими вмешательствами, согласия на которые родитель или законный представитель подписывают при поступлении в стационар. В манипуляционный кабинет детей забирают с разрешения родителя (законного представителя) без сопровождения, учитывая специфику работы манипуляционного кабинета.
C уважением, администрация ГБУЗ ИКБ №2 ДЗМ.
— здравствуйте. как получить справку из вашей больнице. заболевшего привезли по скорой а ушел он под расписку. справка что он находился в больнице с такого-то по такое число.
Уважаемая Любовь Степановна!
Администрация ГБУЗ «Инфекционная клиническая больница № 2 Департамента здравоохранения города Москвы», рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.
Для оформлении справки, пациенту необходимо лично подойти в отделение и обратится к лечащему врачу. При себе иметь паспорт.
С уважением, администрация ГБУЗ ИКБ №2 ДЗМ.
Администрация ГБУЗ «Инфекционная клиническая больница № 2 Департамента здравоохранения города Москвы», рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.
Для оформлении справки, пациенту необходимо лично подойти в отделение и обратится к лечащему врачу. При себе иметь паспорт.
С уважением, администрация ГБУЗ ИКБ №2 ДЗМ.
