Отзывы посетителей сайта
— Министру Правительства Москвы,
руководитель Департамента здравоохранения города Москвы
Хрипуну Алексею Ивановичу
Благодарность в адрес Инфекционной клинической больницы №2 ДЗМ.
Здравствуйте,
уважаемый Алексей Иванович!
Решил написать Вам с целью выразить глубокую благодарность за профессионализм и заботу Врачей, Медицинских сестёр и младшего Медицинского персонала (не люблю это слово “персонал”, но думаю, в контексте моего письма это не будет оскорбительно).
31 августа 2021 г. я обратился за экстренной помощью в поликлинику ИКБ №2. У меня было тяжелое состояние, обусловленное динамически развивающейся саркомой Капоши, кроме того, оказалось. что у меня ещё и пневмония, вызванная инфекцией COVID-19 (как выяснилось впоследствие). После некоторых 10минутных препирательств с сотрудником кабинета 330 поликлиники (из-за того, что я не приписан к поликлинике), мне выписали справку о том, что я не наблюдаюсь в поликлинике, и направили к дежурному врачу. К сожалению, имя отчество фамилию Дежурного врача поликлиники я не ззпомнил, но она очень внимательно отнеслась к моим жалобам. Осмотрела меня с ног до головы, обозначила все мои жалобы, произвела детальный осмотр тела, измерила биометрические показатели и через 15 минут после поступления к ней, я уже имел направление на госпитализацию.
В условиях высокой загруженности приёмного отделения ИКБ-2 мне, конечно, пришлось подождать. Но это позволило мне увидеть то, какую огромную работу, какой громадный её объем приходится выполнять московским врачам, фельдшерам скорой помощи, больницы. Постоянный поток “скорых”, пациентов с самыми различными диагнозами. И это в относительно спокойный период - без пиковых показателей эпидемии.
В конечном счёте я дождался госпитализации. Конечно, между приходом в приёмное отделение и госпитализацией прошло около трёх часов. Но это ни что по сравнению с тем, что мне во сне в предыдущие дни снились врачи: настолько мне нужна была помощь!
И я эту помощь получил!
С раннего детства врачи, больницы для меня стали “вторым домом”. Я родился с врождёнными аномалиями стоп, в Ростовской области. И местные врачи из областной детской больницы Ростова-на-Дону 32 года назад сделали чудеса: четыре операции на ноги и я смог ходить.
Для меня система здравоохранения всегда была нечто большим, чем просто учреждениями медицины. Система здравоохранения - это право на жизнь, на здоровье для каждого человека. Для меня, когда переступаю порог учреждения здравоохранения - это означает надежду, уверенность в том, что я получу квалифицированную, профессиональную помощь, перед врачами я всегда как на исповеди. Врач должен знать, с чем ему придётся работать. К сожалению, надежда и уверенность сейчас есть не во всех регионах. Например, весьма сомнительна такая надежда на здравоохранение в моей родной Ростовской области.
Я счастлив, что прожив 10 лет в Москве, с 2010 г.., имею возможность обратиться именно к московским специалистам. Московская медицина дарит надежду, дарит право на жизнь и право на здоровье!
Ещё три года назад, в 2018 г., я попал в ИКБ-1, в отделение нейроинфекционных болезней. С опоясывающим герпесом. Тогда меня подняли на ноги. Тогда же мне поставили диагноз, с которым теперь придётся считаться всю жизнь.. К сожалению, несмотря на то, что 10 лет моей жизни прошли в Москве: учёбы в НИУ ВШЭ, в ИНИОН РАН, работа на складе, работа в центральном комитете Российского союза молодёжи, работа в местном издании Зеленограда “Сорок один”, работа в Московском фонде развития местного самоуправления, тем не менее, у меня часто есть проблема - у меня нет регистрации московской. Часто это мешает получению квалифицированной медицинской помощи. Речь идёт не об экстренной, а о паллиативной.
В этом году я пришёл в ИКб-2 за помощью и получил её. Я хочу рассказать о своих впечатлениях. Может быть, где-то похвалить, а где-то отметить некоторые отдельные сложные моменты.
Как я уже сообщал, 31 августа меня положили в 4-е отделение, которое возглавляется Вдовиной Еленой Тагировной. Положили меня в отделение к часам семи вечера. Несмотря на то, что я пропустил ужин, не попал на него, но медсестра пошла мне на встречу и даже покормила. Предоставили сменную обувь, одежду. Положили в комфортабельную палату. Сразу стали измерять давление, дали парацетамол для снижения температуру.
На следующее утро меня посетила лечащий врач - Котив Светлана Ивановна. Внимательно выслушала весь мой амнез. И началось лечение. 10 дней интенсивной лекарственной терапии: антибиотики, противовирусные препараты, препараты для повышения иммунитета, антикоагулянты. Мгновенная реакция на жалобы в связи с негативным действием антибиотика. Так, я плохо перенес капельницу с одним антибиотиком, его к вечеру заменили на левофлоксацин. Внимательное отношение медсестёр к проведения манипуляций. Если укол болезненный и делался в живот, то его заменяли на укол в плечо, значительно менее болезненный.
Через пару дней выяснилось, что у меня ковид и меня перевели в отдельную паллату. Десять дней я лежу в отдельной палате. Четыре раза на дню замеряют температуру, сатурацию, давление, интересуются состоянием здоровья. Уколы не чувствуются: комар больнее жалит, чем медицинские сёстры вводят катетр и делают капельницы, уколы.
Спустя пару дней, на фоне положительной динамики Светлана Ивановна передала контроль над моим лечением другому доктору - молодой, но очень внимательной, заботливой, участливой Кукушкиной Алене Дмитриевне.
Крупный отечественный медик, представитель знаменитой династии Максим Петрович Кончаловский (который, кстати, первые годы жизни провёл в Одессе, где прошли и 15 лет моей жизни) говорил о том, что врач должен лечить не только тело и душу.
Я с полным основанием могу сказать, что Светлана Ивановна, Алёна Дмитриевна вполне следуют этому принципу: делами они лечат тело, а словами - душу!
Отдельную благодарность я хочу выразить за детальнейшее обследование моего организма: от разных анализов и томографий до ультразвукового просвечивания сосудов ног. В условиях моей прогрессирующей саркомы Капоши, такое внимательное отношение к разным аспектам функционирования и состояния моего организма вызывает огромную симпатию и внушает доверие к врачам и процессу лечения. А уверенность, забота, участие - это 50% успешного лечения, на мой взгляд.
Отдельный абзац своего письма я хочу посвятить человеку, который, казалось бы, имеет опосредованное отношение к процессу лечения. Но я хочу сказать об этом человеке. Я лежу в больнице 13 дней и все 13 дней палату убирает санитарка Динара, гражданка Кыргызстана. Я с ней общался и выяснил, что она мать двоих детей, по образованию медсестра-акушер (кажется, медсестра), несколько лет назад лишилась мужа. Эта девушка работает как “папа Карло”: 12 часов смена. Но при этом, Динара абсолютно участливый, исполнительный человек. Во-первых, палата после её уборки блестит. Во-вторых, она идёт на встречу и всегда выполняет, что я попрошу: например, заменить тапочки или полотенце. Это мелочи, но это говорит об отношении человека к своим обязанностям, к людям. Мне очень хочется, чтобы Динара получила в своей жизни возможность стать высокопрофессиональным специалистом, заниматься тем делом, на которое училась! Будет здорово, если такие люди как Динара получат возможность работать в системе нашего здравоохранения по специальности!
В завершении своего письма я хочу сказать.
Уважаемый Алексей Иванович!
Большое спасибо за то, что в московском здравоохранении, в отечественном здравоохранении есть такие учреждения, в которые не страшно попасть, а попадая в них, становишься уверенным в том, что выйдешь здоровым.
Я выражаю глубокую признательность всем выше перечисленным Врачам, Медицинским сёстрам, Руководству Инфекционной больницы №2.
Отдельно хочу выразить пожелание, чтобы в больнице сделали ремонт. Палаты в больнице прекрасно оборудованы, прекрасны и аппаратура прекрасна. Но когда идёшь по коридорам больницы, спускаешься на лифтах, поражаешься тому диссонансу, который существует между качеством работы Врачей и Медсестёр, младшего медицинского персонала и облупленными стенами, скрипящими лифтами. Конечно, ремонт - дело не дешёвое, но я думаю, его стоит сделать, чтобы сделать более комфортными условия работы сотрудников Больницы.
Подходит к концу моё пребывание в ИКБ-2. Вчера, в субботу, в День Москвы, мне сняли катетр.Пришёл отрицательный результат по ковиду. В понедельник-вторник будет приниматься решение о том, что делать со мной дальше, скорее всего выписывать!
Спасибо за уверенность и заботу!
— Так получилось,что я дважды лежала в вашей больнице(в мае 2013 года и в феврале 2017-го) и оба раза в одном отделении-6-ом инфекционном.Заведует этим отделением Тамара Ивановна Попова,а лечила меня оба раза Татьяна Владимировна Сергеева.Мне очень хочется от всей души выразить свою большую и искреннюю благодарность этим людям с большой буквы!Я-инвалид,болею давно и,к сожалению,мне приходится,часто иметь дело с различными больницами и я с уверенность могу сказать,что у вас для меня делали все,что могли.Татьяна Владимировна замечательный врач и человек.Я редко таких встречала.Очень компетентная,очень внимательная,НЕРАВНОДУШНАЯ(!),всегда поддержит,всегда поможет,старается для больного сделать все что нужно,всегда выслушает.Я вспоминаю ее с очень теплым чувством,она вся какая-то солнечная.Когда я второй раз оказалась опять в этом отделении,в боксе и вдруг ко мне опять пришла Татьяна Владимировна,я просто очень обрадовалась.Я поняла,что все будет хорошо!Трудно поверить,но расставаясь,я сожалела,что ухожу от этого человека.Не могу не рассказать и о Тамаре Владимировне Поповой.Это тоже удивительный человек и врач.Я просто поражена ее отношением к больным.Никогда ни в одной больнице заведующий отделением не сидел со мной просто потому,что мне очень плохо,просто потому,что требуется поддержка,сочувствие.Тамара Ивановна это делалаПросто приходила,что называется,к постели больного..Понимаю,что в наши дни это даже и представить себе невозможно.А вот бывает же!Мне очень хочется также сказать и о том,что вообще все сотрудники этого отделения-санитарки,медсестры,все-удивительно относились ко мне(из этого делаю вывод,что и к другим).Никогда я не слышала никакой грубости,никто не проходил мимо моей нужды,всегда помогали во всем,даже,если это и не входило в обязанности по службе.Просто по-человечески помогали.Я по самочувствию немного капризничала,никогда и никто не сказал мне ничего по этому поводу,а наоборот- спокойно,терпеливо и вежливо старались сделать как я прошу.Больница есть больница,конечно плохо,если тебе пришлось туда попасть,но оба раза мне пожаловаться не на что,если и есть какие недостатки в чем,то это уже зависит в целом от системы нашего нынешнего здравоохранения.Не могу не сказать,что и в целом у меня очень доброе впечатление от общения с другими врачами-консультантами, с врачами и сотрудниками приемного покоя.Пришлось проходить различные обследования и общаться со многими.Замечательные врачи и люди!Выражаю всем свою огромную благодарность за такое отношение!Хочется по-человечески пожелать всем всего самого доброго в жизни и в работе!
