Отзывы

Оставить отзыв

Отзывы посетителей сайта:

18-04-2025 г. Бобылева Марианна :

В больнице безобразное отношение к пациентам
3 апреля моего папу, Яфаева Сталвека Хасановича , экстренно госпитализировали в Вашу больницу с диагнозом пневмония. Несколько дней папа лежал с высоким давлением ( верхнее 207). Папа сердечник с тяжёлым заболеванием почек. Ни кардиолога, ни терапевта так и не было. Диализ делали нерегулярно. 17 апреля мой брат Яфаев Игорь Сталвекович приехал поговорить с врачом к 13 часам. Утром же 17 апреля я звонила в колл- центр. Мне сказали, что состояние тяжёлое. А брату в 13 часов сказали, что папу надо забрать домой. Папу привели в чужой ! одежде ( на нем не было ни одной его вещи). С синими руками ( так мастерски, очевидно делали капельницы ). А дома мы обнаружили на нем 5 памперсов. Санитарке было лень снимать? Отношение к человеку в вашей больнице просто потрясающее ужасное. Лечащий врач Савина Алла Вячеславовна , к сожалению, человек равнодушный. Папа до этого лежал и в 52 больнице , и в 67. И нигде нет такого безответственного отношения к своему делу и такого потрясающего равнодушия по отношению к больным.
Бобылева Марианна Сталвековна.

Ответ:

Уважаемая Марианна Сталвековна!
Государственное бюджетное учреждение здравоохранения города Москвы «Инфекционная клиническая больница № 2 Департамента здравоохранения города Москвы» (далее – ГБУЗ ИКБ №2 ДЗМ) сообщает, что Ваше обращение рассмотрено и на Ваш электронный адрес 23.04.2025 был направлен ответ №1-22-1307.

С уважением, администрация ГБУЗ ИКБ №2 ДЗМ.

15-04-2025 г. Наиля :

Находились с ребёнком в детском инфекционном отделении с 06.04-13.04 в боксе 1010, с вирусной инфекцией, лечащий врач Мурзина Ольга Борисовна. Хочу выразить огромную благодарность всему мед персоналу отделения, санитаркам, медсестрам, лечащему врачу, также дежурным врачам в выходные. Весь коллектив отделения очень четко выполняет свою работу, младший мед персонал доброжелательные, добросовестные, текущая уборка выполнялась как положено, не для вида. Медицинские сестра терпеливые в работе с маленьким ребёнком, профессионально проводили все манипуляции, несмотря на капризы пациента. Лечащий врач - Мурзина Ольга Борисовна, компетентная, внимательная, благожелательная, все дежурные врачи также профессиональны и внимательны. Спасибо большое нашему лечащему врачу, врачам в выходные за проведенное эффективное лечение и всему коллективу детского инфекционного отделения за вашу работу и профессиональную помощь!

Ответ:

Уважаемая Наиля!

Спасибо за Ваши тёплые слова! Мы обязательно передадим их врачам детского боксированного отделения.
Одновременно выражаем Вам искреннюю признательность и глубокую благодарность за высокую оценку работы среднего и младшего медицинского персонала отделения, Будьте здоровы!

С уважением, администрация ГБУЗ ИКБ № 2 ДЗМ

13-04-2025 г. Годильшина Нина Михайловна:

Врач ОТ БОГА- это Анна Михайловна Серебренникова.Такого внимательного и чуткого, знающего и ответственного врача редко встретишь! Много внимания, заботы уделила она моему мужу Годильшину Валерию Викторовичу, корректировала ему лечение, наблюдала, дела выводы и лечила профессионально, сохраняя выдержку и спокойствие.Спасибо ей огромное!

Ответ:

Здравствуйте, Нина Михайловна!

Спасибо за Ваш отзыв! Слова благодарности переданы заведующему отделения и будут доведены до сведения лечащего врача. Будьте здоровы!

С уважением, администрация ГБУЗ ИКБ № 2 ДЗМ

05-04-2025 г. Юрий:

люди орут часами, умирают, просят помощи, все пристарелые, ситуация сегодня 05.04.2025 уже не первые сутки, бокс 1813 2-ая инфекционная в Соколиной горе г.Москва, персонал не принимает меры!!! Закрыли их в боксе и просто техничкески доводят до смерти одних держат без обезбола они орут без остановки, наш человек рядом с ними с давлением и неоднократным инсультом тоже с ОРВИ, и головной болью, обезбол не дают, персонал не приходит на помощь, закрыли их в боксе., руководство спит, операторы приемного отделения, бросают трубку, ответственных нет на местах. Прошу принять срочные меры, либо держать под сильным обезболом умирающих, либо переселить в место где она может поспать без крика 24/7

Ответ:

Здравствуйте, Юрий!

Для нас важно разобраться в сложившейся ситуации, но, к сожалению, в Вашем отзыве недостаточно информации для идентификации личности пациентов. Сообщаем, что в ИКБ №2 абсолютно все пациенты получают необходимое лечение в соответствии с клиническими рекомендациями оказания медицинской помощи. В нашем учреждении работают опытные специалисты, и, если Вы считаете, что кто-то из них причиняет пациентам вред, необходимо обосновать и привести факты.
Также сообщаем, что согласно правил работы в ИКБ №2 двери в боксах должны быть закрыты. При возникновении конфликтных ситуаций в отделении вопросы решаются с участием заведующих отделений, с привлечением при необходимости сотрудников администрации. Вопросы решаются оперативно в том числе в вечернее и ночное время.
Ваше обращение принято во внимание и доведено до сведения заведующей отделения. Проведен обход отделения, в том числе палаты 1813. Пациентам даны разъяснения по вопросам принципов госпитализации и укомплектовки палат.
С уважением, администрация ГБУЗ ИКБ №2 ДЗМ.

02-04-2025 г. Игорь Однорог:

Всему персоналу ИКБ2 и особенно хирургам ХО.
Благодарю!

Спасибо, что сохраняете жизни,
Что каждый день спешите на работу.
Не смОтрите на наши ошибки.
Исправляете в организмах что-то…

Поднимаете на ноги умирающего человека,
Делаете всё, что в Ваших силах…
Даже, зачастую, намного больше,
Иногда забывая про законы природы.

Спасибо Вам, что думаете о нас ежеминутно,
Помня каждого почти поимённо.
И болезни наши лечите как Боги.
И вытаскиваете часто нас с того света.

Так Вам хочется пожелать Счастья,
И чтоб Бог Вам руки всегда гладил.
И чтоб семьи Ваши каждого из Вас Любили
И понимали, почему Вы сегодня не дома…

02 апреля 2025 года

Ответ:

Здравствуйте, Игорь!

Большое Спасибо за Ваши стихи, за Ваш отзыв! Слова благодарности уже переданы заведующему хирургического отделения и будут доведены до сведения персонала ИКБ №2.
Будьте здоровы!

С уважением, администрация ГБУЗ ИКБ № 2 ДЗМ

29-03-2025 г. Куйбышева Елена Григорьевна:

Я, Куйбышева Елена Григорьевна, 1945 г. рождения,
Поступила в 4-е инфекционное отделение 20 марта 2025 г. по направлению из районной ГБУЗ Городская поликлиника №8 (бывш. № 11) по скорой медицинской помощи. Палата № 1709 бокс 9.
В день поступления мной была сделана платная КТ лёгких в клинике «Медцентрсервис» на Проспекте Вернадского, д.5.; Там же мной была получена расшифровка КТ.
Предварительный диагноз при поступлении (по расшифровке КТ и по заключению дежурного врача поликлиники №8 (бывш. № 11): двустороннее воспаление легких;
Температура при поступлении : 35,5 , редкий сухой кашель, хрипы по ночам;
Расшифровка КТ передана для копирования врачу в приёмном отделении (Роман Алексеевич (?) ), а затем – лечащему врачу, замещавшему Савину А.В., находившуюся в те дни в отпуске, а 24 марта – повторно Савиной Алле Вячеславовне.
Мой лечащий врач (Куйбышевой Е.Г.) : Савина Алла Вячеславовна (с 24 марта).
Претенизии:
1. Несмотря на неоднократное заявление Куйбышевой Е.Г. о том, что КТ уже была сделана в день моего поступления в больницу, мне 21 марта 2025 г. была сделана повторная КТ лёгких (что явно не полезно !), т.к. предыдущее якобы не было внесено в мою мед. карту.
2. С момента поступления в 4-е инфекционное отделение, мне были назначены антибиотики в виде уколов и таблеток, но какие-либо пробиотики пришлось буквально выпрашивать, а потом и вовсе отменили, несмотря на мои предупреждения о том, что я плохо переношу антибиотитки ((из-за проблем с ЖКТ);
3 24 марта к нам в бокс положили тяжело больную пациентку с сильным кашлем, высокой температурой и пр. симптомами, не взяв у неё мазков ни на КОВИД, ни на грипп ! Это было сделано только через двое суток, после чего её, наконец, забрали от нас ! Т.о., мы двое суток находились в одном боксе с больной, инфецированной гриппом в тяжелой форме ! Эта вопиющая халатность противоречит всем нормам и основному принципу врача : НЕ НАВРЕДИ !
После этого, нам срочно стали давать таблетки от гриппа !
4. Наконец, при выписке из больницы 27 марта, мне была выдана выписка из истории моей болезни. Но вся первая часть выписки, по очередной халатности персонала больницы, явно не относилась ко мне, её перепутали с анамнезом другой больной !!! (Температура при поступлении – 39,6, тяжёлый кашель с отхаркивающейся мокротой, принимала парацетамол ( я – не принимала !), отхаркивающие средства (я – не принимала !), амокстклав (я – не принимала !) , и т.п. !!!).
(у меня температура при поступлении : 35,5 , редкий сухой кашель, хрипы по ночам;) Вопрос : как и от чего меня лечили с таким чужим анамнезом; и как доверять остальным данным из моей выписки ?!).
Прошу исправить в ЕМИАС все данные, на соответствующие моим !!! И подробно сообщить мне о результатах по моему обращению.
В целом, несмотря на указанные выше претензии, моё состояние
после пребывания в больнице - значительно улучшилось. Ночные хрипы намного уменьшились. Надеюсь , что - всё указанное выше - единичные случаи. Елена Григорьевна.

Ответ:

Здравствуйте, Елена Григорьевна!
Ваше обращение было передано на рассмотрение заведующей отделения. Проведены мероприятия внутреннего контроля. Сообщаем следующее.
Повторное рентгенологическое или КТ-исследование пациентам проводится в случае, если описание ранее проведенного исследования требует по мнению врача динамического наблюдения для определения тактики ведения пациента.
Пациент имеет право отказаться от проведения лабораторных или инструментальных исследований; отказ оформляется в письменном виде.
Препарат для улучшения микрофлоры кишечника (Сахаромицеты буларди) Вам был назначен с момента поступления; в связи с ожиданием поступления препарата временно выдача препарата пациентам была прекращена.
Всем пациентам при поступлении в ИКБ №2 проводится забор анализов на грипп, ОРВИ и COVID-19. В приемном отделении проводится экспресс-диагностика. После поступления в отделении проводится ПЦР-диагностика.
Госпитализация пациентов в отделения и в палаты проводится по нозологическому принципу. Однако, существует вероятность поступления пациентов в период инкубации, когда вирус начинает выделяться уже после госпитализации пациента. С учетом Вашего контакта с пациенткой с гриппом Вам была проведена постконтактная профилактика противовирусным препаратом. Лечащим врачом даны все необходимые разъяснения по данному вопросу.
В день выписки Вами было обращено внимание на неточности в выписном эпикризе. Лечащий врач предложил Вам внести изменения в данные анамнеза. Вы отказались. Учитывая прошедшее время после выписки внесение изменений в электронную медицинскую документацию лечащим врачом невозможно.
Благодарим Вас за отзыв. На совещании в отделении дополнительно обращено внимание сотрудников на необходимость соблюдения приоритета интересов пациентов и оформление медицинской документации.

С уважением, администрация ГБУЗ ИКБ №2 ДЗМ.

24-03-2025 г. Марина Романова:

Хочу выразить огромную благодарность врачу инфекционного отделения № 5 Соседовой М.А. и зав. отделением № 5 Тройняковой А.В. за высокий уровень профессионализма, доброжелательное отношение и внимание. Побольше бы таких грамотных и человечных врачей! Спасибо Вам большое за Ваш нелегкий труд!!!

Ответ:

Добрый день, уважаемая Марина!
Благодарим Вас за теплые слова и высокую оценку работы наших специалистов. Обратная связь очень важна для нас!
Также вы можете оставить свой отзыв:
- на сайте Правительства Москвы https://www.mos.ru/feedback/reception/
- на сайте проекта «Спасибо, доктор!» https://спасибодоктор.москва
Будьте здоровы!

С уважением, администрация ГБУЗ ИКБ № 2 ДЗМ.

13-03-2025 г. Корачёва Ольга Михайловна :

Хочу поблагодарить Львову Елену - администратора платных услуг за терпение, помощь и человеческое отношение. Она с пониманием относиться к своей работе, побольше бы таких людей. Если бы не она, наверное никогда не дождались согласования врачей и анестезиолога. Спасибо ей большое за помощь.

Ответ:

Добрый день, уважаемая Ольга Михайловна!
Благодарим Вас за теплые слова и высокую оценку работы нашего специалиста. Обратная связь очень важна для нас!
Будьте здоровы!

С уважением, администрация ГБУЗ ИКБ № 2 ДЗМ.

12-03-2025 г. Ольга Корачёва :

Авдиенко Сергей Вадимович поступил в 14 отделение три недели назад по скорой. Правосторонняя пневмония с небольшим количеством жидкости в лёгких. Кое- какие назначения были. Врач Пирогова Татьяна Дмитриевна. А дальше... всё приходиться выпрашивать, выклянчивать. Инфо минимум, почти никакой. На все просьбы- сначала обещания, потом полный игнор. Я дважды приезжала на личную встречу. Диагноз- предположительный! онкология. Точных результатов до сих пор нет. Обещали сделать биопсию, слава богу! через неделю соизволили 7 марта сделали.Назначили перевязки, вот только медсестра которая должна была это делать, заявила, что вас много,а я одна. И вам тут не санаторий, у меня праздник, перебьетесь, потерпите. Гнать таких надо к чертям собачьим. Она пришла в больницу работать, с людьми. А отношение как к скотам. Результат- швы разошлись, кровотечение, т.к. кашель сильный, дышать очень тяжело.К слову сказать, врач обещала делать уколы для снижения кашля. Но обещать легче, чем выполнять. Врачу сказали -в ответ: не моя смена. Да какая разница чья смена? Ты врач или кто? С каких пор предписания врача не выполняются? 2 недели назад врач говорила, что срочно надо в Коммунарку, хорошо! Мы то договорились, только с вашей стороны никаких попыток помочь. Назначили гастеро и колоноскопию. Заключили договор и оплатили анестезию 6 марта. В прошлую субботу 8 марта зав.отделен.сам пообещал что договорился! с анестезиологом. Должен в понедельник придти. Сегодня среда, а воз и ныне там. Врач как всегда блеет, ничего сказать не может. Говорит, что надо договориться! с анестезиологом. Это что? Шутка такая?

Ответ:

Здравствуйте, Ольга!
Ваше обращение рассмотрено, сообщаем следующее. В ИКБ №2 абсолютно все пациенты получают необходимое обследование и лечение в соответствии с клиническими рекомендациями и стандартами оказания медицинской помощи, в строгом соответствии с действующими нормативными документами.
Всем пациентам при поступлении выполняются стандартные рутинные лабораторные и инструментальные исследования. Дополнительные – в зависимости от предполагаемого диагноза. В зависимости от тяжести состояния пациента и клинической ситуации инструментальные исследования проводятся в экстренном или плановом порядке.
Пациент Авдиенко С.В. поступил в наш стационар 20.02.2025, забор анализов проведен в день поступления. Также 20.02.2025 выполнена КТ ОГК. В плановом порядке были проведены эндоскопические исследования, взят биопсийный материал.
Проведение эндоскопических исследований под наркозом осуществляется при наличии показаний. Анестезиолог осматривает пациента накануне проведения процедуры.
Возможно также выполнение анестезиологического пособия по желанию пациента; данная услуга в таком случае оказывается на платной основе.
Ваше обращение доведено до сведения заведующего отделением. Проведены мероприятия внутреннего контроля. У медицинских сестер получены пояснения о выполнении необходимых процедур.
С сотрудниками отделения проведено дополнительное совещание о необходимости соблюдения приоритета интересов пациентов, а также неукоснительном исполнении своих должностных обязанностей.

С уважением, администрация ГБУЗ ИКБ №2 ДЗМ.

10-03-2025 г. Татьяна У:

Очень благодарна врачу Григорию Сергеевичу Охотному (1 инфекционное отделение )за его внимательное и профессиональное отношение к моей маме Александре Филипповне У. (86 лет). Врач - молод, но его стремление помочь и разобраться вызывает огромное уважение. Выписка осуществлялась 8 марта. Не смогла поздравить мед.сестер. с 8 марта. СПАСИБО мед персоналу 1 инфекц. отделения

Ответ:

Здравствуйте, Татьяна!

Спасибо за Ваш отзыв! Слова благодарности переданы заведующей отделения и будут доведены до сведения лечащего врача и всего медицинского персонала 1 инфекционного отделения. Также Вы можете пройти анкетирование на сайте Минздрава и оставить свой отзыв на сайте: спасибодоктор.москва.
Будьте здоровы!

С уважением, администрация ГБУЗ ИКБ № 2 ДЗМ

123...139140