Примите участие в независимой оценке качества оказания услуг в ГБУЗ ИКБ №2 ДЗМ.

При­каз Пра­витель­ства Мос­квы от 02.06.2022 №518 "О про­веде­нии не­зави­симой оцен­ки ка­чес­тва ус­ло­вий ока­зания ус­луг ме­дицин­ски­ми ор­га­низа­ци­ями, учас­тву­ющи­ми в ре­али­зации Тер­ри­тори­аль­ной прог­раммы гocyдapствен­ных га­ран­тий бес­плат­но­го ока­зания граж­да­нам ме­дицин­ской по­мощи в го­роде Мос­кве" ( ска­чать файл pdf )

Не­зави­симая оцен­ка ка­чес­тва ока­зания ус­луг ме­дицин­ски­ми ор­га­низа­ци­ями яв­ля­ет­ся фор­мой об­щес­твен­но­го кон­тро­ля де­ятель­нос­ти ме­дицин­ских ор­га­низа­ций и пре­дус­матри­ва­ет оцен­ку ус­ло­вий ока­зания ус­луг ме­дицин­ски­ми ор­га­низа­ци­ями по сле­ду­ющим об­щим кри­тери­ям:

• от­кры­тость и дос­тупность ин­форма­ции об ор­га­низа­ции;

• ком­фор­тность ус­ло­вий пре­дос­тавле­ния ме­дицин­ских ус­луг и дос­тупность их по­луче­ния;

• вре­мя ожи­дания пре­дос­тавле­ния ме­дицин­ской ус­лу­ги;

• доб­ро­жела­тель­ность, веж­ли­вость, ком­пе­тен­тность ра­бот­ни­ков ме­дицин­ской ор­га­низа­ции;

• удов­летво­рен­ность ока­зан­ны­ми ме­дицин­ски­ми ус­лу­гами.

Какова цель проведения независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями? 

Обес­пе­чение граж­дан ин­форма­ци­ей о де­ятель­нос­ти ме­дицин­ских ор­га­низа­ций.

• Улуч­ше­ние ин­форми­рован­ности пот­ре­бите­лей ме­дицин­ских ус­луг о де­ятель­нос­ти ме­дицин­ских ор­га­низа­ций.

• Оцен­ка от­дель­ных по­каза­телей де­ятель­нос­ти ме­дицин­ских ор­га­низа­ций и сво­ев­ре­мен­ное при­нятие мер, нап­равлен­ных на по­выше­ние эф­фектив­ности или оп­ти­миза­цию их де­ятель­нос­ти.

• Сво­ев­ре­мен­ное вы­яв­ле­ние не­гатив­ных фак­то­ров, вли­яющих на ка­чес­тво ор­га­низа­ции ока­зания ме­дицин­ской по­мощи, и их ус­тра­нение.

• По­выше­ние ка­чес­тва ор­га­низа­ции ока­зания ме­дицин­ской по­мощи.

• Раз­ви­тие ди­ало­га и сот­рудни­чес­тва меж­ду ме­дицин­ски­ми ор­га­низа­ци­ями и раз­личны­ми струк­ту­рами граж­дан­ско­го об­щес­тва.

Какие задачи призвана решить независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями? 

• По­выше­ние ин­форми­рован­ности на­селе­ния по воп­ро­сам ор­га­низа­ции ока­зания ме­дицин­ской по­мощи.

• По­луче­ние све­дений от граж­дан - по­луча­телей ме­дицин­ских ус­луг о прак­ти­ке пре­дос­тавле­ния дан­ных ус­луг ме­дицин­ски­ми ор­га­низа­ци­ями.

• Ус­та­нов­ле­ние со­от­ветс­твия пред­став­ле­ния ин­форма­ции о ра­боте ме­дицин­ской ор­га­низа­ции на ее офи­ци­аль­ном сай­те в се­ти "Ин­тернет" по­каза­телям пол­но­ты, ак­ту­аль­нос­ти, удобс­тва для по­сети­телей (па­ци­ен­тов) ме­дицин­ских ор­га­низа­ций и иных за­ин­те­ресо­ван­ных граж­дан.

• Раз­ра­бот­ка пред­ло­жений по по­выше­нию ка­чес­тва ра­боты ме­дицин­ских ор­га­низа­ций.

• По­выше­ние ка­чес­тва ра­боты ме­дицин­ских ор­га­низа­ций.

Что оценивается?

• Со­от­ветс­твие ин­форма­ци­он­но­го на­пол­не­ния и тех­но­логи­чес­ких свой­ств офи­ци­аль­ных сай­тов ме­дицин­ских ор­га­низа­ций в се­ти "Ин­тернет", оцен­ка ин­форма­ци­он­но­го на­пол­не­ния и дос­тупнос­ти для вос­при­ятия ин­форма­ци­он­ных и спра­воч­ных ма­тери­алов, раз­ме­щен­ных в ме­дицин­ской ор­га­низа­ции, тре­бова­ни­ям за­коно­датель­ства Рос­сий­ской Фе­дера­ции.

• На­личие не­об­хо­димой ин­фраструк­ту­ры и ус­ло­вий, ха­рак­те­ризу­ющих внеш­нее и внут­реннее бла­го­ус­трой­ство и ком­фор­тность пре­быва­ния по­сети­телей, в объ­еме, удов­летво­ря­ющем об­щес­твен­ные ожи­дания, ин­те­ресы и пот­ребнос­ти па­ци­ен­тов (по­сети­телей) ме­дицин­ских ор­га­низа­ций, в том чис­ле лиц с ог­ра­ниче­ни­ями жиз­не­де­ятель­нос­ти.

• Со­от­ветс­твие ка­чес­тва ор­га­низа­ции про­цес­са при­ема па­ци­ен­тов (по­сети­телей), вклю­чая про­цеду­ру за­писи на при­ем к вра­чу.

• Оцен­ка об­щей удов­летво­рен­ности па­ци­ен­тов (по­сети­телей) ре­зуль­та­том пре­дос­тавле­ния ме­дицин­ских ус­луг ме­дицин­ской ор­га­низа­ци­ей.

Кто может участвовать в проведении независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями?

• Ме­дицин­ские ор­га­низа­ции. Об­щес­твен­ные (по­печи­тель­ские, наб­лю­датель­ные) со­веты ме­дицин­ских ор­га­низа­ций.

• Об­щес­твен­ный со­вет Де­пар­та­мен­та здра­во­ох­ра­нения го­рода Мос­квы.

• Де­пар­та­мент здра­во­ох­ра­нения го­рода Мос­квы.

• Со­ци­аль­но ори­ен­ти­рован­ные не­ком­мерчес­кие ор­га­низа­ции в сфе­ре здра­во­ох­ра­нения го­рода Мос­квы, про­фес­си­ональ­ное ме­дицин­ское со­об­щес­тво.

• Граж­да­не - пот­ре­бите­ли ме­дицин­ских ус­луг.

УВА­ЖА­ЕМЫЕ ПА­ЦИ­ЕН­ТЫ!

ПРО­СИМ ВАС ПРИ­НЯТЬ УЧАС­ТИЕ В НЕ­ЗАВИ­СИМОЙ ОЦЕН­КЕ КА­ЧЕС­ТВА ОКА­ЗАНИЯ УС­ЛУГ В ГБУЗ ИКБ №2 ДЗМ:

За­пол­ни­те ан­ке­ту для оцен­ки ка­чес­тва ока­зания ус­луг на бу­маж­ном но­сите­ле — об­ра­титесь на пост ме­дицин­ской сес­тры от­де­ления или в ад­ми­нис­тра­цию ГБУЗ ИКБ №2 ДЗМ

Ка­чес­тво ока­зания ус­луг на­шей кли­никой Вы мо­жете так­же оце­нить на офи­ци­аль­ном сай­те Ми­нис­терс­тва здра­во­ох­ра­нения Рос­сий­ской Фе­дера­ции

ВА­ШЕ МНЕ­НИЕ ОЧЕНЬ ВАЖ­НО ДЛЯ НАС!