Всё начинается с сотрудников - главный принцип пациентоориентированности

На семинаре по пациентоориенированности, который прошёл сегодня в Экспоцентре, побывала главная медицинская сестра ИКБ №2 Татьяна Федоренко.
⠀
Участники мероприятия обсудили вопросы клиентского сервиса в клиниках, поговорили о причинах возникновения конфликтов между медицинским работником и пациентом, пациентоориентированности.

По мнению одного из спикеров семианара, эксперта по пациентоориентированности и управлению сервисом, автора систем обучения и тренингов для медицинских клиник, кандидата социологических наук Веры Кобзевой, отношение сотрудников к пациентам напрямую зависит от сотрудникоориентированности, поэтому она предлагает внедрение в работу принципа «Всё начинается с сотрудников».
⠀
Свежая, структурированная информация, полученная в ходе мероприятия, безусловно будет полезна в нашей дальнейшей работе! 

Поделиться:

Назад